Ajanvaraus puhelimitse klo 8.00 – 9.00
Soitamme takaisin, mikäli olemme varattuna tai emme ehdi vastaamaan puheluusi, kaikkiin vastaamatta jääneisiin puheluihin pyrimme soittamaan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tekstiviesteihin vastaaminen voi kestää kauemmin.
Muina aikoina voit lähettää tavallisen tekstiviestin. Näin varmistat ettei viestisi huku. Älä siis lähetä whatsapp, messenger, tiktok tai instagram viestiä, koska niitä ei joko voi lähettää (mese, WA, Tiktok tai emme lue niitä Insta)
Ajanvarauksia tehdessäsi tekstiviestillä, varmista, että olet saanut vastauksen ”ok, aika varattu ja on kalenterissa tms. Eli jos tarjoamme esim. jotain aikaa ja vastaatte asiaan ok, mutta meiltä ei ole tullut vastausta, niin varaus ei ole kalenteriin asti mennyt.
Ajanvarauksen numero Kiuruvedelle on 040 754 7211. Tämä numero on pääsääntöisesti aina ”jonkin taskussa” tai tavoitettavissa, myös iltaisin ja viikonloppuisin, joten tästä numerosta on paras kysellä akuuttia aikaa myös muina aikoina, kuin mitä olemme ilmoittaneet olevamme paikalla.
Ennen kuin varaat tallikäynnille aikaa:
- Varmista, että tallin saa lämmitettyä vähintään 15 asteiseksi röntgen kuvausta varten (laite ei siedä kylmää, eikä silloin toimi) tai vähintään 12 asteiseksi muita toimenpiteitä varten.
- Röntgen kuvausta varten tallissa oltava tasainen lattia, ja pesukarsina tai käytävä oltava riittävän tilava, jotta hevosen molemmin puolin jäisi tilaa kuvata. (Vähintään n. 2m leveä)
- Raspauksia varten tarvitaan kuumaa juoksevaa vettä, poikkeustapauksissa erikseen sovittuna pelkkä kylmä juokseva vesikin käy.
- Kysele jo valmiiksi olisiko muita, jotka tarvitsisivat kotikäyntiä. Mitä enemmän omistajia saadaan yhdelle reissulle järjestettyä sen halvemmaksi käynti tulee per asiakas. Lisäksi, jos tallille saadaan tallin ulkopuolisia samalle käynnille, saa tallin omistaja tästä hyvityksen omassa laskussaan.
- Varaa puhdasta pöytätilaa laitteille ja tarvikkeille
- Tutustu reittiin/talliin, jos olet tulemassa ns. vierailevana jonkin toisen tallille
- varaudu siihen, että tallikäyntien aikataulut voivat muuttua, jos päivän kulku muuttuu. Yleensä ilmoitamme muutaman tunnin aikahaarukan käynnille ja päivän kulkiessa ilmoitamme tarkemman ajan, kun saavumme
On erityisen tärkeää, että talvella huolehtii tallin lämmityksestä ennen eläinlääkärin saapumista, sillä liian kylmässä työskentelystä aiheutuu asiakkaille lisäkustannuksia (löytyy hinnastosta)!
Peruutusehdot:
- Huomioithan, että peruutukset tulee tehdä arkipäivänä.
- Klinikalle varattu aika tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Alle 24 tunnin peruutuksista veloitamme puolet varatun toimenpiteen toimenpidemaksusta.
- Tallikäyntien osalta ehto on kaksi arkipäivää (48h) ja liian myöhäisestä peruutuksesta veloitamme osuutenne päivän kilometrikustannuksista ja käyntimaksun.
- Ell Soile Pakkaselle varatut ajat tulee perua viimeistään kolme arkipäivää ennen varattua aikaa, liian myöhään perutusta ajasta veloitamme puolet varatun toimenpiteen toimenpidemaksusta.
- Suosittelemme perumaan ajan soittamalla, viestillä perumiseen on tultava vastaus peruutusehtojen mukaisten aikojen puitteissa, muuten veloitamme peruutusehtojen mukaiset maksut.
- Jos, joudumme tallilla toteamaan työolosuhteiden olevan liian haastavat työskentelyyn, veloitamme kilometrit, käyntimaksun ja puolet varatun toimenpiteen hinnasta.
